Agences & Studios

Environnement fédérateur pour gérer vos campagnes, vos données et vos clients

Contexte

Dans un contexte où les interactions inter et intra-entreprises s’accélèrent et s’intensifient, et où les clients mieux informés sont plus exigeants, il devient crucial d’impliquer ceux-ci dans le processus de production et l’évolution de leurs campagnes.

Plus que jamais, l’agence doit se recentrer sur son cœur de métier : la stratégie et l’univers de la créativité.

Enjeux

  • Créer un effet de levier à l’aide d’un outil de gestion de la relation client qui garantit des échanges internes et externes transparents avec une approche collaborative pour gérer les campagnes de vos clients,
  • Personnaliser la relation avec le client afin de le fidéliser et de communiquer de façon fiable,
  • Améliorer la productivité en éliminant les tâches sans valeur ajoutée de façon à libérer du temps pour les tâches créatives.

La solution J2S

J2S propose un outil de gestion de la relation client couplé à un environnement de travail collaboratif dédié au processus de production, sous la forme d'un portail web qui centralise l'accès aux données et aux assets, et booste la productivité des intervenants.

Création de l’environnement de travail

Gestion des opérations, des acteurs et des applications

Ce portail vous permet de créer votre plateforme de production prémédia sur mesure. Capable d'exposer vos différentes applications (applications accessibles en ligne, développements internes, logiciels open source, et logiciels éditeurs), il adapte ce qu’il présente par opération, client, et utilisateur, de telle manière que chaque utilisateur (agence ou client ou partenaire) puisse naviguer dans les opérations qui le concernent, et y retrouver précisément les outils adaptés.

Une plateforme qui centralise la gestion des droits et utilisateurs, si besoin en connexion avec les annuaires d’entreprise de vos clients.

Une plateforme sûre, évolutive, basée sur les standards reconnus.

Gestion des données omnicanales

Création rapide de base de données en provenance des clients.

Pour chaque opération du plan de communication, vous disposez d'outils pour créer et gérer simplement le contenu omnicanal (web, mobiles, print) de vos clients. Le contenu peut être alimenté à partir de sources automatisées (Excel, ERP, PIM…) ou récupéré directement dans des fichiers Adobe InDesign ou QuarkXPress, très utile pour faciliter le travail de reprise d’un existant.

L'agence ainsi que le client et les partenaires peuvent éditer le contenu, même de façon tardive sous le strict contrôle des droits. Vous gérez ainsi le référentiel (ex. les assets d'un client) en lien avec une ou plusieurs opérations qui peut alors être exploité par des outils de publication automatisée pour sites web et tablette.

Différents workflows viennent aider la gestion du contenu et assistent les applications qui utilisent ce contenu : suivi des modifications (éditées localement ou mises à jour par un flux), impact sur l'utilisation des données, propriétés à valider, déclenchement d'automates…

Accélération & Simplification du processus de publication

Une gamme d'outils complète et homogène est intégrée au portail pour automatiser tout ou partie de la production de la mise en forme, quel que soit le support de destination (papier, tablettes, fichiers). Ces outils se caractérisent par une fiabilité industrielle, et une articulation soignée pour une très grande souplesse – de manière à s'adapter à des circuits de fabrication différents les uns des autres.

Un puissant moteur de règles assure le respect de la charte graphique lors de l’exploitation des données dans le support (web, mobile, print) au moment de sa création ou de sa mise à jour. Les outils sont parfaitement adaptés pour la création de :

  • Fiches produit (un ou plusieurs produits regroupés logiquement),
  • ILV/PLV, pages, affiches ou publicités (plusieurs fiches produits, distribution de plusieurs produits dans une page),
  • Catalogues (multi-pages, réservation d'espace),
  • Formes (mail, personnalisation…).

Suivi général de documents

Même équipée de logiciels de montage automatisés tels que ceux proposés par J2S, une agence a régulièrement besoin de travailler sur des documents montés manuellement, par elle-même, ou par d'autres. 
J2S propose des outils ouverts, parfaitement intégrés à la plateforme, qui travaillent indifféremment avec des documents créés manuellement ou automatiquement :

  • Annotations et fils de discussion sur des documents, aussi bien Adobe InDesign que PDF.
  • Modification du contenu de n'importe quel document Adobe InDesign à l’aide d’un navigateur, ce qui permet de traduire ou réviser des documents, avec gestion des masters sans connaissance particulière en PAO.

 

Tous ces outils s'appuient sur une présentation en chemin de fer, qui présente également les statuts des pages en fonction du workflow défini.

 

Avec la solution J2S, les agences peuvent s'appuyer sur une plateforme professionnelle, pivot de ses relations opérationnelles avec tous les intervenants : utilisateurs internes, partenaires/sous-traitants, clients.

Exemples d’utilisation

  • La plateforme accueille le DAM du client. Les utilisateurs (agence ou client), lorsqu'ils accèdent aux opérations de ce client, disposent directement d'une fenêtre ouverte sur ce DAM, en sus des outils de production de l'agence.
  • Une agence peut également exposer différents DAM ou différents PIM, selon ses clients et leurs besoins ; par exemple NUXEO pour une opération, RAZUNA pour une autre, et Simple DAMView dans une troisième. 

  • La même agence utilise, pour certains clients, les outils de production automatisés J2S. Lorsque ces derniers se connectent sur la plateforme de l'agence, ils voient les opérations en cours, et pour celles qui sont automatisées, ils accèdent au chemin de fer qui pilote Adobe InDesign Serveur, avec un suivi d'avancement.
  • Parmi les clients de cette agence, certains gèrent eux-mêmes la description des produits publiés. Ils accèdent directement aux outils permettant de le faire.
  • Cette agence partage une opération pour un gros client auprès de sous-traitants, ou partenaires ou filiales.